 Meldpunt openbare ruimte
Heeft u een melding over onderhoud van de openbare ruimte (bijvoorbeeld een gat in het wegdek of zwerfvuil)? Dan kunt u contact opnemen met de Servicelijn van de afdeling Beheer Openbare Ruimte:
Telefoon: (0475) 359999
E-mail: servicelijn@roermond.nl
Storing algemene straatverlichting
Bij storingen straatverlichting kunt u contact opnemen met IP Lighting of een e-mail sturen naar service.lighting.zuid@enexis.nl. Indien mogelijk dient u het nummer van de lantaarnpaal te vermelden.
Telefoon: 073 - 855 84 72
De milieuklachtentelefoon
De gemeente Roermond heeft een telefoonnummer ingesteld waar buiten de normale kantooruren zeven dagen per week milieuklachten kunnen worden gemeld. De milieuklachtentelefoon dient voor klachten die betrekking hebben op hinder en overlast, veroorzaakt door bedrijven, en mogelijke (ernstige) verontreiniging van bodem, lucht en/of water. Daarnaast is de klachtenlijn ook bedoeld voor bedrijven die direct melding moeten maken van incidenten, ongevallen of andere ongewone zaken die zich binnen hun poorten voordoen.
Veiligheidsloket
Voor alle vragen en meldingen op het gebied van veiligheid kunt u melden bij het veiligheidsloket. Dat kan telefonisch, persoonlijk of electronisch via deze website:
Meldpunt sociale veiligheid
Constateert u aanhoudende sociale onveiligheid (b.v. door onveilige plekken in de buurt, te weinig verlichting of overlast als gevolg van drugshandel)? Dan kunt u, desgewenst anoniem, contact opnemen met het meldpunt sociale veiligheid. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00-12.30 uur en van 13.30-16.00 uur:
- Tel.: (0475) 317130 (vrijdagmiddag gesloten).
Overlast kan ook het gevolg zijn van handel in, en gebruik van drugs. Deze vorm van overlast kunt u rechtstreeks melden bij de politie:
- Tel.: 0900-8844 (lokaal tarief).
M. is de meldlijn waar je anoniem informatie kunt geven over ernstige misdrijven:
Om deze overlast aan te pakken is binnen het politiedistrict Roermond een drugsteam samengesteld dat zich specifiek concentreert op het terugdringen van drugsoverlast. Dit drugsteam werkt samen met de gemeente Roermond, de woningbouwverenigingen en de zorginstellingen aan bestrijding van deze vorm van overlast.
- Tel.: (0475) 317130 (sociale veiligheid).
- Tel.: (0475) 473139 (drugoverlastteam politie).
Klachten over gedragingen van bestuursorganen of ambtenaren
Bent u niet tevreden over het gedrag van medewerkers of de organisatie, dan wel van een bestuursorgaan? Dan kunt u een klacht in eerste instantie mondeling kenbaar maken door de (meest) betrokken ambtenaar of diens leidinggevende te benaderen. Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u de klacht schriftelijk indienen door een brief aan het college van B&W te schrijven. Het antwoordadres vindt u in op onderstaand klachtenformulier. Meer informatie over de Nationelae ombudsman vindt u ook in onderstaande klachtenfolder:
Om Adobe PDF bestanden te kunnen bekijken dient u de Acrobat Reader (versie 3.0 of hoger) te hebben geïnstalleerd. U kunt de acrobat reader gratis downloaden op de website van Adobe:
Klik hier om naar de downloadpagina te gaan..
Als u problemen ondervindt bij de weergave van PDF bestanden, adviseren wij u om deze eerst te downloaden en daarna te openen vanaf uw lokale computer. Opslaan kan met de rechtermuisknop: "Doel opslaan als...".
|
Zaken waarover u niet kunt klagen
U kunt niet klagen over besluiten waartegen u een bezwaarschrift kunt indienen of als het om algemeen gemeentelijk beleid gaat.
 Nationale Ombudsman
Pas als de procedure bij de gemeente is doorlopen kunt u zich met uw klacht tot de Nationale Ombudsman wenden.
Kijk op www.nationaleombudsman.nl of bel naar het gratis telefoonnummer 0800-33 55555 voor meer informatie.
In de Stadswinkel is een folder beschikbaar en kunt u terecht voor meer informatie: (0475) 359999.
Administratieve lastenverlichting
De overheid werkt aan een betere dienstverlening voor burgers en ondernemers, door de regeldruk te verminderen, processen te verbeteren en méér klantgericht te werken. Hierbij hoort het terugdringen van administratieve lasten voor ondernemers, professionals in de openbare sector en medewerkers bij medeoverheden.
Ondervindt u (overmatige) administratieve last van de overheid, dan kunt hiervan melding maken op de volgende website:
|
