Meldingen en klachten

Meldpunt openbare ruimte

Heeft u een melding over onderhoud van de openbare ruimte (bijvoorbeeld een gat in het wegdek of zwerfvuil)? Dan kunt u deze melding doorgeven via het digitale loket. U kunt er voor kiezen om dit mét of zonder DigiD te doen. Wanneer u de melding doorgeeft via uw DigiD, kunt u de status ervan volgen via uw persoonlijke "Mijn loket".

• Klik hier om uw melding openbare ruimte digitaal door te geven mét DigiD
  Als u zich aanmeldt met DigiD worden uw persoonlijke gegevens (adres, BSN) worden automatisch voor u ingevuld en u kunt de status van uw melding volgen in uw persoonlijke "mijn loket"
• Klik hier om uw melding openbare ruimte digitaal door te geven zónder DigiD
• Kijk hier voor meer informatie over DigiD

Meldingen telefonisch doorgeven kan ook nog steeds: (0475) 359 999. 

Gevonden of verloren voorwerpen

Gevonden of verloren voorwerpen in de gemeente Roermond kunt u direct online melden via de website verlorenofgevonden.nl:

• Klik hier om rechtstreeks naar het meldingsformulier te gaan

De milieuklachtentelefoon

De gemeente Roermond heeft een telefoonnummer ingesteld waar buiten de normale kantooruren zeven dagen per week milieuklachten kunnen worden gemeld. De milieuklachtentelefoon dient voor klachten die betrekking hebben op hinder en overlast, veroorzaakt door bedrijven, en mogelijke (ernstige) verontreiniging van bodem, lucht en/of water. Daarnaast is de klachtenlijn ook bedoeld voor bedrijven die direct melding moeten maken van incidenten, ongevallen of andere ongewone zaken die zich binnen hun poorten voordoen.

• Milieuklachtentelefoon: (0475) 359 252
• E-mail: milieuklachten@roermond.nl

Veiligheidsloket Stadstoezicht

Voor alle vragen en meldingen op het gebied van veiligheid kunt u terecht bij het veiligheidsloket van de afdeling Stadstoezicht. Dat kan op verschillende manieren:

• Telefonisch (0475) 359 101
• Persoonlijk bij de afdeling Stadstoezicht op Slachthuisstraaat 102
  Kijk hier voor de routebeschrijving
• Via www.stadstoezicht.roermond.nl

Meldpunt sociale veiligheid

Constateert u aanhoudende sociale onveiligheid, bijvoorbeeld door onveilige plekken in de buurt of te weinig verlichting? Dan kunt u, desgewenst anoniem, contact opnemen met het meldpunt sociale veiligheid. Bereikbaar van maandag, woensdag en vrijdag 9.30-12.00 uur:

• Meldpunt sociale veiligheid: (0475) 317130

Overlast als gevolg van de handel in en het gebruik van drugs kunt u rechtstreeks melden bij de politie. Om deze overlast aan te pakken is binnen het politiedistrict Roermond een drugsteam samengesteld dat zich specifiek concentreert op het terugdringen van drugsoverlast. Dit drugsteam werkt samen met de gemeente Roermond, de woningbouwverenigingen en de zorginstellingen aan bestrijding van deze vorm van overlast.

• Politie, drugsoverlastteam: 0900-8844 (lokaal tarief).

Meldpunt Misdaad Anoniem is de meldlijn waar je anoniem informatie kunt geven over ernstige misdrijven:

• Meldpunt Misdaad Anoniem: 0800-7000

Klachten over gedragingen van bestuursorganen of ambtenaren

Bent u niet tevreden over het gedrag van medewerkers of de organisatie, dan wel van een bestuursorgaan? Dan kunt u een klacht in eerste instantie mondeling kenbaar maken door de (meest) betrokken ambtenaar of diens leidinggevende te benaderen. Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u de klacht schriftelijk indienen door een brief aan het college van B&W te schrijven. Het antwoordadres vindt u in op onderstaand klachtenformulier.

• In het digitale loket vindt u meer informatie en kunt u digitaal een klacht indienen

Zaken waarover u niet kunt klagen

U kunt niet klagen over besluiten waartegen u een bezwaarschrift kunt indienen of als het om algemeen gemeentelijk beleid gaat.

Nationale Ombudsman

Pas als de procedure bij de gemeente is doorlopen kunt u zich met uw klacht tot de Nationale Ombudsman wenden. Kijk op www.nationaleombudsman.nl of bel naar het gratis telefoonnummer 0800-33 55555 voor meer informatie.